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溝通是管理的精髓所

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    溝通在一個公司的管理中的重要作用是顯而易見的。事實上，管理就是溝通、溝通、再溝通。作為公司的老板，我們這些人不僅要精通本行業的業務，成為本行業的專家，同時還要成為一名溝通的高手。在老板的日常工作中，無論是接洽業務、分配工作、制訂計劃，都需要溝通的能力。毫不夸張地說，溝通能力應該是老板的必備能力。
    然而，誰也不是天生的溝通專家。對于大多數的老板來說，溝通能力主要是在管理實踐中逐漸鍛煉出來的。一位朋友新開了一家公司，但他性格比較內向，缺乏溝通的能力。事實上，他錯過了很多的客戶和人才。他向我“求救”，我只告訴了他四個宇“聽、說、讀、寫”。
    “聽、說、讀、寫”是提高溝通能力的最有效途徑。如果一個人缺乏“聽、說、讀、寫”的能力，就很難與人溝通，因此，要提高溝通能力，就要在這四個字上下工夫。那么，對于一個老板來說，應該如何具體去做呢？實踐出真知，因此，必然要從自己工作中的瑣事做起。
    首先要“多聽”。聽公司里高級職員關于業務工作的討論，聽下屬對公司現狀的評論，聽其他公司同行介紹經驗或是講述教訓，以及聽與公司業務有關的專業講座，等等。
    這里所謂的“聽”，不是僅指“聽見”，是要用心去聽，能從講話者的長篇大論中抓重點，或是篩選出對自己有用的材料，然后判斷、歸納，最后形成自己的新觀點，或者從中吸取教訓、獲得經驗。可見，“聽”并不是一件容易的事情，一定要認真地“聽”，并且要“聽進去”。事實上，你很可能從兩名售貨員的閑談中，獲得很重要的市場信息。
    其次還要“多讀”。“讀”與“聽”可以獲得同樣的效果，但是“聽”比較被動，別人不說，你從何而“聽”呢？相比之下，“讀”的自主性就比較大了。
    有些老板會說：“我每天的工作都安排得很緊張，連吃飯都在談工作。讀’即使是我喜歡做的事，也無暇顧及。”假如你是這樣想的，那就大錯特錯了。能力的培養是長期的，不是靠一朝一夕就能完成的。的確，要從快節奏的商業活動中抽出過多的時間來讀書、看雜志是不大可能的。這里給你一個建議：不妨把要看的東西，比如一本書、一本雜志，放在隨身的公文包里，一有時間就拿出來，讀上一點。長期堅持下去，你就會感到能力倍增。
    當然，在“讀”的同時，還要進行思考。如果采取“走馬觀花”的方式來“讀”，那么，即使“讀”得再多，也是毫無意義的。
    “聽”與“讀”都是從外界輸入東西，而“說”和“寫”就是要向外界輸出東西。你必須把自己的想法進行整理，整理出一個比較完善、系統的觀點，然后介紹給別人，讓別人能夠正確地理解你的意思，同時還要注意搜集別人的反應，從中提煉出有用的信息，使自己的觀點更加完善。
   鐵水罐車公司和龍門架公司應該多學習下溝通的管理這樣有利于公司的發展。